Dans le monde entier, depuis Paris.

Oui. MESO offre la livraison gratuite sur chaque commande, vers toutes les destinations, sans minimum d'achat.

DHL Express, UPS, FedEx, Chronopost ou Colissimo, sélectionnés en fonction de la destination. Chaque commande est entièrement assurée et nécessite une signature à la livraison. Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Les délais de livraison dépendent de la pièce :

• Les pièces en stock, y compris en vermeil et en argent, sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables.
• Les pièces fabriquées à la commande, y compris en or, sont produites sous 4 à 6 semaines, parfois plus pour les designs plus complexes.

Chaque page produit indique le délai applicable. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.

Pour les commandes expédiées vers la France, l'Union européenne, les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada et le Japon, tous les droits de douane et taxes sont inclus. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final.

Pour toutes les autres destinations, des droits de douane, taxes et frais d'importation locaux peuvent être appliqués à l'arrivée et sont à la charge du destinataire. Ces frais varient selon le pays et sont déterminés par les autorités douanières locales. Nous vous recommandons de vérifier la politique douanière de votre pays avant de passer commande.

Si un colis est refusé ou laissé en souffrance en raison de droits de douane impayés, des frais d'expédition et de traitement supplémentaires pourront être déduits de tout remboursement effectué.

Les commandes en ligne peuvent être retournées pour remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception, à condition que la pièce ne soit pas portée et soit dans son état d'origine. Pour être éligible :

• La pièce ne doit présenter aucune trace d'usure, de rayure ou de parfum ou de cosmétique.
• L'emballage en céramique d'origine et le certificat d'authenticité doivent être retournés avec la pièce.
• Le retour doit être envoyé dans une boîte en carton rigide, entièrement assurée. Les retours expédiés dans des enveloppes ne peuvent être acceptés.

Chaque retour est inspecté par notre équipe avant d'être traité. Les pièces montrant une usure visible ne sont pas éligibles au remboursement.

Écrivez à returns@mesojewels.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée, dont le coût sera déduit de votre remboursement :

• France : 6 €
• Belgique : 7 €
• Reste de l'Europe : 9 €
• Suisse : 11 CHF
• Royaume-Uni : 10 £
• États-Unis et reste du monde : 23 €

Pour les pièces défectueuses, endommagées ou non conformes, MESO prend en charge les frais de retour.

Les remboursements sont effectués dans les 15 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article.

MESO ne procède pas à des échanges directs. Pour obtenir une pièce différente, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande. Cela garantit que la pièce souhaitée soit réservée sans délai.

Oui. Les pièces en or fabriquées à la commande peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la réception, aux mêmes conditions que toutes les autres pièces. Les pièces réalisées selon vos propres spécifications, comme une taille hors de la gamme proposée, une gravure ou un projet sur mesure, ne peuvent pas être retournées, car elles sont produites spécifiquement pour vous.

Chaque pièce est inspectée avant expédition. Dans le cas peu probable où vous constateriez un défaut de fabrication, des dommages dus au transport, ou si vous recevez une pièce différente de votre commande, veuillez écrire à returns@mesojewels.com dans les sept (7) jours suivant la réception, en joignant des photographies. MESO organisera, à ses frais, un remplacement ou un remboursement complet.